米軍放出品ミリタリーグッズのミリタリーショップ

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ケンテックス修理について



■ KENTEX腕時計のサポートご案内

 自然故障に対し一年間の無償保証(一部製品は二年)を致しますが、保証期間が終了した後でも修理対応を行っておりますので、どうぞご安心ください。

ご愛用いただいております弊社製品の修理・メンテナンスに関するご要望には、できる限りお応え致します。

 当サイトに掲載していない旧型の製品につきましても可能な限り対応致しますので、お気軽にご相談ください。

 

修理について

 

ケンテックス製品の修理をお申し出の際は、先ずはお買い上げ店にご相談ください。

ご転居やご贈答品など、お買い上げ店へのお持ち込みができない場合は、弊社のアフターサービスにお問い合わせください。

 

 【商品送先・問い合わせ窓口】

   ケンテックスジャパン アフターサービス

  〒110-0016

  東京都台東区台東3-35-7 ペガサスビル3F

  TEL:03-6803-0045

  Mail:kentex@kentex-jp.com

  受付時間:10時〜18時(土日祝日、夏季休業日、年末年始休業日は除く)


※製品のお預かり期間は、修理のお見積りをご了承いただいてから7営業日〜10営業日程度となります。但し、修理内容によってお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

※弊社へお送りいただく際は、エアパッキン等の緩衝材で梱包の上、配送業者の貴重品扱いでご送付ください。その際、お客様の「お名前」「ご住所」「お電話番号」「故障個所・不良内容」のメモをお書き添え願います。弊社からの連絡は平日の日中になりますので、お電話での連絡が難しい方は「メールアドレス」もご記入ください。

※弊社への送料は、お客様のご負担となります(保証期間内の初期不良は除く)。

※弊社で対応した修理費用のお支払いは、配送業者の代金引換サービスとなります。

 

保証について

 

ケンテックスの製品は、一年間の無償保証(一部製品は二年間)を致しております。

 保証書に記載している通りの正常なご使用で、万が一保証期間内に自然故障などの不具合が生じた場合は、無料で修理・調整を致します。

  

  【保証規定】

(1)お買い上げ後、一年間の保証期間内に、取扱説明書に沿った正常なご使用状態で、万が一不具合が生じた場合は、無料で修理・調整を致します。

・保証の対象部分は、時計本体(ムーブメント・ケース・ガラス)および金属バンドです。それ以外は保証の対象外です。

・保証の対象となる修理・調整は、時計と保証書をご提示の上、お買い上げ店にご依頼ください。

・保証書は再発行致しませんので、大切に保管してください。

   

(2)次のような場合には、上記の保証期間内あるいは保証対象部分であっても有償修理になります。

・誤用・乱用や、お取扱いの不注意による故障や損傷。

・火災や水害、地震など、天災地変による故障や損傷。

・不当な修理や改造による故障や損傷。

・お買い上げ店または弊社アフターサービス以外で電池交換や修理をされた後の故障や損傷。

・ご使用中に生じる外観上の変化(ケース・ガラス・リューズ・金属バンドのキズや汚れなど)。

・保証書に「販売店印」と「お買い上げ日」の記載が無い、またはご購入日を証明できる書面(納品書など)が無い場合。また、字句を書き換えられた場合。

・保証書のご提示が無い場合。

・電池交換。

 

(3)修理用部品を用意するよう努めておりますが、状況により修理の際、ムーブメントの交換や、ケース・文字盤・針・ガラス・バンドなどに代替部品を使用させていただく場合がございます。ご了承ください。
 
オーバーホールについて

機械式時計のムーブメントは精密なパーツが組み込まれたデリケートな精密機械です。
愛用している時計を長く使うためには、一定期間ごとのオーバーホールをすることをお勧めします。
オーバーホールとはパーツの分解掃除、点検、油の交換をします。使いはじめて3年。機械はちょうど使う人の癖を覚えてくるころで、この時のオーバーホールは重要な意味をもってきます。
適切なオーバーホールをすることによって、機械式時計は性能を継続し、親から子へ、子から孫へと、一生ものとして長く使うことができるのです。
KENTEXではKENTEXウォッチのオーバーホールを承っております。メールか電話にてお問合せください。

オーバーホールお問合せ先

03-6803-0045 アフターサービス専用窓口(平日10:00〜17:00)
E-mail:kentex@kentex-jp.com
※外装の仕上げは対象外となります。
※お客様からお送りいただく送料に関してはお客様負担となります。
※沖縄・離島のお客さまの場合は返送料の一部をご負担いただきます。
※トゥールビヨンは非常にデリケートな仕様となりますため、本国への依頼発送いたしますので、お預かりしてから十分な検査期間を必要としております。
お預かり期間が長くなりますので予めご了承ください。


※ケンテックスジャパン アフターサービスのHPより引用

※Web−PXは平成26年まで正規販売店として登録されておりましたが、その後、商品を追加しておりませんので、現在は登録されておりません。