米軍放出品ミリタリーグッズのミリタリーショップ

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よくあるご質問(FAQ)



 質問: 初めて利用するのですが、どの様に利用すれば良いのでしょうか?

 回答: 「ご利用ガイド」をご覧下さい。
     初めてご利用のお客様向けに、分かりやすくご利用方法を記載してあります。
 



 質問: 定休日はいつですか?

 回答: 定休日は、日曜・祝日です。 定休日には発送は行いません。ご承知下さい。

     尚、臨時休業は事前にホームページでお知らせ致します。




 質問: 会員登録しないと、お買い物はできないのでしょうか?

 回答: 登録しなくてもお買い物はできます。
     会員登録したお客様にはポイントが付きお得です。
 


 
 質問: 会員登録すると、どの様な利点があるのですか?

 回答: 会員登録すると次のような利点があります。

<会員特典>

  1. 会員登録以降、お買い物の際に住所などの入力を省略することができ便利です。
  2. お買い上げ商品価格の5%ポイント還元されます。
    お買い上げ100円につき5ポイントが発行されます。お値引がある場合はお値引き後の価格にポイントが発行されます。貯まったポイントは、1ポイント(1円)単位でご利用いただけます。ポイントは、商品がお客様に配達された事が確認された後、発行されます。「個別ポイント」や「ポイント対象外」がある場合は、商品詳細ページでお知らせ致します。 
  3. 「会員専用マイページ」で、下記の事が出来ます。
    ・ 登録情報の確認、変更、退会手続き。
    ・ ポイント履歴・ポイント残高の確認。 

<ご注意>

  1. 「会員登録」手続き直後、お客様のメールアドレス宛てに登録完了メールが自動送信されます。登録完了メールが届いて登録完了となります。
  2. 会員のお客様は必ず「会員のお客様」欄より、メールアドレスとパスワードをご入力の上、注文画面へお進みください。「会員でないお客様」欄から注文画面へ進みますとポイントが発行されません。
  3. ポイントご利用時は、商品金額からご利用ポイントを差し引いた金額にポイントが付加されます。
  4. ポイントの確定は商品の配達完了確認後になります。お届け日から10営業日を過ぎてもポイント発行されない時は、お手数ですがメールにてお知らせ下さい。
  5. ポイント有効期限は1年(12ヶ月)です。その間、ご購入が無い場合はポイントが自動的に取り消されますのでご承知下さい。


 
質問: ネットから会員登録や注文したのですが・・・
    「会員登録完了」「注文完了」「注文確認」等のメールが届かないのですが?

 回答ご注文や会員登録で、ショップからの自動返信メール等がお客様に届かない場合、
     メールトラブルの可能性が有ります。
          お手数ですが下記をご確認下さい。

      
・ メールアドレスの入力間違い。メールアドレスをご確認下さい。
      ・ スマートフォンや携帯電話で、ご注文のお客様は自動返信メールが受信出来るよう
       「ドメイン・メールアドレス受信指定」等にて、迷惑メール着信拒否等の設定になって
       いないか環境設定をご確認ください。
      ・ フリーメールやホットメールをご使用の場合、返信メールが届かない場合があります。 

     
以上を確認の上、「お問い合わせ」から、メールでご連絡願います。

     発信メールが未着で戻ってくる場合、事故防止の為に商品を発送しない場合が有ります。
     当店から電話で、お客様への確認は行いません。
 



 
質問: 会員のパスワードが分からなくなったのですが?

 回答トップページ右の「会員専用マイページ」の、「パスワード紛失」をクリックしてください。
     ご自分の情報を入力する画面が出ますので必要事項を入力してください。

    ・必要事項を入力後、「送信する」ボタンをクリック。

    ・登録メールアドレス宛に、パスワード変更のための仮URLが送信されています。
     メール内に記載された、仮URLをクリックしてください。

    ・仮URLから開いた画面にて、新しいパスワードを設定してください。
     ※仮URLは15分間で無効となります。

    ・「パスワード変更」をクリックしてください。

    ・「パスワード再発行完了」になりましたら「トップページへ」をクリックして終了です。

    ※ご注意
     会員登録で、お客様が設定するパスワードに使用できる記号は、
      ・「 - 」(ハイフン)
      ・「 _ 」(アンダースコア)
       のみとなっています。
     それ以外の記号は使用できません。
 



 質問: 設定したパスワードでログインができなくなったのですが?

 回答: 申しわけありませんが「パスワード紛失」からパスワードを再設定していただくようお願い致します。
     システム関連のトラブルと思われます。メールにてご連絡いただければ幸いです。



 質問: 商品代金の支払い方法は?
 

 回答: 3種類のお支払い方法をご用意しております。
        ・ 代金引換(商品と引き換え)
        ・ 銀行口座振込
        ・ ゆうちょ口座振込
 



 質問: サイズが分からないのですが?
 

 回答「米軍サイズ対応表」をご覧ください。
     不明の場合は、ご自分の頭の周囲、身長、胸囲、ウエスト、ご自分が着用している
     パンツの内側の縫い目(股下)の寸法を計測の上、お問い合わせ下さい。
     目安のサイズをお知らせいたします。
 



 質問: メールを使用していないのですが電話で問い合わせや注文は出来ますか?
 

 回答: お電話で、問い合わせや注文が注文が出来ます。
     TEL : 049-236-6677  営業時間 : 10:00〜17:00
     営業時間内でも、店長が外出中・昼食・休業日等で電話に出られない場合もありますが、ご容赦。
 



 
質問: 注文すると何日ぐらいで商品が到着しますか?

 回答基本的に午後1時までのご注文は当日発送で、午後1時以降は翌日発送となります。
    
お客様がお住まいの地域で違いますが、通常ご注文日の翌日か翌々日に到着致します。
     銀行口座振込・ゆうちょ口座振込の場合は入金確認後の発送となります。
    
     ※配達の時間帯指定が出来ますが、ご希望に添えない場合もあります。
 



 質問: 商品の到着日を指定できますか?
 

 回答配達日指定は基本的には出来かねます。 配達の時間帯指定のみできます。
     お客様都合で、配達日指定をご希望の場合は、ご注文時に通信欄へその旨記入願います。
     その場合でも、ご希望に添えない場合もあります。 ご承知下さい。
      



 質問: 口座振込の場合、何日までに代金を入金すれば良いですか?

 回答ご注文日から7日以内にご入金下さい。 ※ご入金を確認してから、発送準備・発送となります。
    
    ※ご注文有効期限の7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文を取り消しさせていただきます。
      他のお客様のご迷惑になりますので、ご了承下さい。
 



 質問: 返品は可能ですか?

 回答可能です。
     商品到着後、必ず7日以内にメール等でご連絡の上ご返送下さい。

     7日過ぎましたらご承諾頂いたものとして、それ以降の返品・交換はお受け出来ません。
     商品到着後、速やかに商品のご確認をお願い致します。

     ●以下の場合は返品・交換をお受けできかねますので予めご了承ください。

      ・ お客様都合による返品。

      (商品程度・色・サイズ等のイメージ違い、注文間違い等)

      ・ 商品外箱の傷みや商品外観の軽微な傷等による返品。

      ・ 開封し使用してしまった商品の返品。

      ・ お客様の取り扱いで生じたキズや汚れ等のついた商品の返品。

     ●米軍放出品等は商品程度に関係なく中古品特性(使用程度・保管状況・経年変化)による、
       色落ち・汚れ・ホツレ・補修跡・破れ・キズ・サビ・臭い、等が有る事をご了承下さい。
       これらは返品の条件とはなりませんのでご承知下さい。

       但し、商品見本画像と著しく異なる商品の場合は返品をお受け致します。

     ●新品でタグ付の商品は、返品時に全てのタグのご返却をお願い致します。

     ※返品時の送料はお客様負担となります。
      (新品不良や発送手違いの場合は当店が送料負担。)
 



 質問
: 米軍放出品は使用できますか?

 
回答: 米軍放出品は基本的にコレクション用としての販売です。ご使用については自己責任です。

     民生品・軍放出品を問わず、ご使用により万一事故等が起き、補償問題等が起きましても、
     当店では一切補償しかねますし責任は負えません。予めご了承下さい。
     商品の保管につきましても、小さいお子様等の手の届かない場所に保管する等、保管を厳守
     して下さい。 尚、米軍放出品にはメーカー保障は有りません。
 



 質問: 商品の配送状況を確認できますか?

 回答: トップページの「荷物お問い合わせ」から、商品の配送状況がご確認いただけます。
     「発送報告メール」が着信した翌日から、お問い合わせ伝票番号で確認できます。
 



 質問: 米軍放出品のポーチやバックパック等の臭いが気になります。臭いを取る良い方法は?

 回答: 米軍放出品は中古品、未使用品を問わず防虫剤・防水剤等の臭いが気になる場合があります。
     多くは袋等に入れてあった物で、自然に臭わなくなるのには数日陰干しするのが良いかと思い
     ます。 陰干ししてもダメな場合、早く臭いを無くす場合、洗剤を付けて手洗いする方法が効果的
     です。 何回も根気よく繰り返せば、ほとんど臭わなくなります。 乾かすのは、生乾きではダメで
     良く乾燥させることが重要です。
     ファブリーズ等の消臭剤を使用するのも良いかもしれません。 その場合、必ず使用方法を確認し
     てから、まんべんなく吹付けて、風通しの良い所に干しておきます。




※ご不明の点は、お問い合わせください。 m(_ _)m